La garantía se devuelve salvo que existan daños distintos al desgaste normal, rentas impagas o servicios pendientes, y cualquier descuento debe estar sustentado. Si te la retienen sin explicación, el camino es documentar, reclamar por escrito y, si no hay respuesta, escalar formalmente.
Datos clave
- El desgaste normal no se descuenta: es consecuencia del uso ordinario.
- Todo descuento debe acreditarse con comprobantes, no con una cifra a ojo.
- Tu mejor prueba es el acta de entrega con fotos fechadas.
- Los pagos por transferencia acreditan por sí solos cuánto entregaste y cuándo.
Los cinco pasos del reclamo
- Reúne la evidencia: contrato, comprobante de la garantía, fotos del inmueble al entrar y al salir, recibos de servicios al día.
- Pide la devolución por escrito, por un medio con fecha y constancia, indicando un plazo razonable.
- Solicita el sustento de los descuentos. Si el propietario alega daños, debe indicar cuáles y con qué costo.
- Envía una carta notarial si no hay respuesta: deja constancia formal del requerimiento.
- Escala: según el monto, corresponde la conciliación extrajudicial o la vía judicial. Ver cómo funciona una conciliación extrajudicial.
¿Qué descuentos son legítimos y cuáles no?
| Concepto | ¿Se puede descontar? |
|---|---|
| Renta impaga | Sí |
| Servicios pendientes a tu nombre | Sí, con el recibo |
| Cuotas de mantenimiento impagas a tu cargo | Sí, si el contrato lo dispone |
| Rotura de vidrios, puertas o instalaciones | Sí, con presupuesto o comprobante |
| Pintura desgastada por el tiempo | No: es desgaste normal |
| Repintado completo "por política" | No, salvo pacto expreso en el contrato |
| Limpieza general estándar | Discutible; debe estar pactado |
¿Cómo evitarlo la próxima vez?
- Acta de entrega al ingresar, con fotos fechadas de cada ambiente y de los desperfectos existentes.
- Acta de devolución al salir, firmada por ambas partes el mismo día.
- Contrato con plazo de devolución de la garantía escrito con fecha concreta.
- Pagos por transferencia, siempre. Ver qué es la garantía y el adelanto.
Y antes de firmar, revisa el contrato: cláusulas abusivas en contratos de alquiler.
Preguntas frecuentes
¿En cuánto tiempo deben devolverme la garantía?
En el plazo que diga el contrato. Si no dice nada, debe hacerse en un tiempo razonable tras la entrega y la revisión del inmueble.
¿Pueden descontar de la garantía el repintado del departamento?
Solo si está pactado o si el estado de las paredes excede el desgaste normal. La pintura envejecida por el paso del tiempo no es un daño.
¿Sirve de algo reclamar por WhatsApp?
Sirve como evidencia de que reclamaste y de lo que respondieron. Para el requerimiento formal, la carta notarial es más sólida.
¿Y si el propietario dice que no tiene el dinero?
La obligación subsiste. Se puede pactar un cronograma por escrito o escalar el reclamo, según el monto.
Fuentes
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Casi todos estos casos se evitan con un contrato claro y un acta de entrega. Para la próxima:
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