¿Cómo acompaño a un cliente en el trámite del banco?

¿Cómo acompaño a un cliente en el trámite del banco?

Por · · Financiamiento

Entre la oferta aceptada y el desembolso hay semanas donde se caen muchas operaciones. Qué hace el banco en cada etapa, qué puede hacer el agente y dónde suele atascarse el expediente.

Entre que el comprador dice que sí y el banco desembolsa pasan semanas, y ahí es donde se cae una buena parte de las operaciones. El agente no puede aprobar un crédito, pero sí puede evitar la mitad de los atascos, que casi siempre son documentales.

Datos clave

  • La evaluación es de dos cosas: del cliente y del inmueble.
  • La aprobación tiene vigencia y puede caducar.
  • Un inmueble no saneado frena el crédito por bueno que sea el cliente.
  • El expediente se atasca casi siempre por un documento, no por el análisis.

El calendario, en una línea

Precalificación, solicitud formal, tasación del inmueble, evaluación legal de la partida, aprobación con carta vigente y, por último, coordinación notarial y desembolso. Cuánto tarda cada etapa está detallado en cuánto demora el banco en aprobar un crédito hipotecario. Lo que sigue es qué puedes hacer tú en cada una.

Dónde puede intervenir el agente

Los cuatro atascos habituales

Falta un documento y nadie avisó. El expediente se queda quieto esperando algo que el cliente no sabía que tenía que entregar. Preguntar periódicamente lo resuelve.

La tasación salió por debajo. Hay que renegociar el precio o cubrir la diferencia. Cuanto antes se sepa, más margen hay.

El inmueble tiene un problema registral. Se detecta en la evaluación legal, semanas después de haber aceptado la oferta. Verificarlo antes evita perder ese tiempo.

Caducó la aprobación. Si el proceso se alargó, hay que renovarla, y a veces reevaluar.

Lo que no debe hacer un agente

Prometer plazos del banco, asegurar que un crédito se va a aprobar, o intervenir en la relación entre el cliente y la entidad más allá de la coordinación. No depende de ti, y quedar como responsable de algo que no controlas es la forma más rápida de que te culpen por una negativa.

Lo correcto es explicar cómo funciona el proceso, avisar de los plazos típicos y hacer seguimiento.

El hábito que cambia el resultado

Un mensaje corto al cliente cada pocos días diciendo en qué etapa está y qué falta. No resuelve el trámite, pero mantiene a la gente tranquila durante la parte más incierta de la operación — y esa tranquilidad es la que evita que se arrepientan a mitad de camino.

Para profundizar: ¿Trabajar solo o en una inmobiliaria?.

Fuentes

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Temas: Crédito hipotecario, Agente inmobiliario, Acompañamiento, Banco

Jean Crl

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