El orden correcto es: cerrar la llave, documentar con fotos y video, avisar por escrito y recién entonces reparar. Si reparas primero y documentas después, pierdes la prueba de dónde nacía la fuga, que es exactamente lo que define quién paga.
Datos clave
- Llave general: cada departamento debería tener una; ubícala antes de necesitarla.
- Origen privativo o común: es la pregunta que decide la responsabilidad.
- El consumo se factura igual: una fuga interna genera consumo real, y por eso conviene actuar rápido.
- Los daños a terceros se reclaman a quien es responsable del tramo donde nació la fuga.
¿Qué hacer, en orden?
| Momento | Acción | Por qué |
|---|---|---|
| Minuto 1 | Cerrar la llave general del departamento | Detiene el daño y el consumo |
| Minuto 5 | Fotos y video del punto y del daño | Prueba del origen y del alcance |
| Hora 1 | Avisar a la administración por escrito | Deja constancia y activa el área común si corresponde |
| Día 1 | Diagnóstico técnico del origen | Define quién repara y quién paga |
| Día 1-3 | Reparación y registro de lo reparado | Evita agravar el daño |
| Después | Reclamo por consumo si corresponde | Ajuste de facturación |
¿Quién paga la reparación?
Si la fuga nace en una instalación privativa, el propietario de esa unidad; si nace en una montante, una tubería común o la impermeabilización del edificio, la junta. Y si el daño afectó a un vecino, responde quien es responsable del tramo. Ver filtraciones entre departamentos y qué es el área común.
¿Y el recibo del mes?
Una fuga interna se refleja como consumo. Se puede pedir la revisión y, acreditando la reparación, solicitar el tratamiento que corresponda. Ver cómo reclamar un recibo.
¿Cómo se previene?
Revisando lo que casi nadie revisa: mangueras de lavadora y lavavajillas, sellos de inodoro, llaves de paso y el estado de las tuberías en departamentos antiguos. Es mantenimiento barato que evita un daño caro. Ver cada cuánto mantener una casa.
Ver también: qué hago si hay un incendio en el edificio y mi casa se inunda cuando llueve: ¿qué hago.
Preguntas frecuentes
¿Dónde está la llave general de mi departamento?
Habitualmente en el gabinete de medidores o en un registro dentro de la unidad. Ubícala hoy, no el día de la fuga.
¿El seguro cubre estos daños?
Depende de la póliza del edificio y de la tuya. Ver qué cubre el seguro.
¿Debo avisar aunque repare yo?
Sí, sobre todo si pudo afectar a otras unidades.
¿Puedo descontarlo del mantenimiento?
No unilateralmente: se reclama y se acuerda.
¿Y si el vecino no deja revisar?
Se requiere por escrito y, si persiste, por vía notarial. Ver quién responde por filtraciones.
Fuentes
- Sedapal — servicio de agua potable y alcantarillado en Lima y Callao
- Sunass — Superintendencia Nacional de Servicios de Saneamiento
- Ley 27157 — régimen de propiedad exclusiva y propiedad común
- Código Civil peruano — propiedad, áreas comunes y responsabilidad civil
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