En EximiaHaus (el "Portal") nos tomamos en serio la protección de tus datos personales. Esta Política explica qué información recopilamos, para qué la usamos, con quién la compartimos y cómo puedes ejercer tus derechos, conforme a la Ley N° 29733, Ley de Protección de Datos Personales, y su Reglamento aprobado por Decreto Supremo N° 016-2024-JUS.
1. Responsable del tratamiento
El responsable es {{razon_social}}, RUC {{ruc}}, con domicilio en {{domicilio_fiscal}}. Puedes contactarnos por WhatsApp al {{whatsapp}} o al correo {{email}}.
2. Datos que recopilamos
- Datos de registro: nombre, correo electrónico, teléfono o WhatsApp y, opcionalmente, nombre de empresa, foto de perfil y datos del anunciante.
- Datos de publicación: dirección o zona del inmueble, fotografías, video, precio, descripción y datos de contacto que decides incluir en un anuncio.
- Datos de uso: búsquedas y filtros, propiedades vistas y guardadas en favoritos, interacciones con el asistente Eximia AI, y estadísticas de visitas de tus anuncios si eres Anunciante.
- Comunicaciones: mensajes enviados a los anunciantes desde el Portal, consultas por WhatsApp o correo, y las notificaciones que te enviamos.
- Avisos de precio: el correo con el que pides seguir el precio de una propiedad, junto con la propiedad seguida y el precio de referencia.
- Solicitudes de reporte de central de riesgo: el documento de identidad o RUC consultado, la fecha de la consulta y el resultado entregado por Equifax.
- Datos de facturación: los necesarios para emitir el comprobante del Plan o servicio contratado.
- Datos técnicos: los descritos en nuestra Política de Cookies.
3. Para qué usamos tus datos
- Crear y administrar tu cuenta y permitirte publicar o buscar propiedades.
- Mostrar tus datos de contacto en tus anuncios publicados, para que otros Usuarios se comuniquen contigo (solo si publicas una propiedad).
- Interpretar tus búsquedas y responderte mediante Eximia AI.
- Gestionar el pago, la activación y la vigencia de tu Plan, tus créditos y las promociones que uses.
- Tramitar ante Equifax los reportes de central de riesgo que solicites y entregarte el resultado.
- Enviarte avisos operativos: estado de tu solicitud, vencimiento de tu plan, mensajes recibidos y las bajas de precio de las propiedades que sigues.
- Enviarte novedades y comunicaciones comerciales, solo si lo autorizas y con opción de baja en cada envío.
- Elaborar estadísticas agregadas, mejorar el Portal y prevenir fraude, anuncios falsos o abusos.
- Cumplir obligaciones legales y atender requerimientos de autoridades competentes.
4. Base legal
Tratamos tus datos con base en tu consentimiento (otorgado al registrarte, al aceptar estos términos o al marcar una autorización específica), en la ejecución del servicio que solicitas, en nuestro interés legítimo de prevenir fraude y mejorar el Portal, y en el cumplimiento de obligaciones legales. Puedes retirar tu consentimiento en cualquier momento; ello no afecta la validez del tratamiento anterior.
5. Con quién compartimos tus datos
- Otros Usuarios: si publicas una propiedad, los datos de contacto que incluyas en el anuncio son visibles públicamente.
- Equifax Perú: cuando solicitas un reporte de central de riesgo, le transmitimos el documento consultado para obtener el informe. Equifax trata esa información como responsable propio, conforme a la Ley N° 27489 y a sus propias políticas.
- Proveedores tecnológicos: hosting y almacenamiento, envío de correo, mensajería (WhatsApp Business), mapas (Google Maps) y servicios de inteligencia artificial que interpretan búsquedas y operan el asistente. Procesan datos únicamente para prestarnos el servicio contratado y bajo obligaciones de confidencialidad. Evita incluir documentos de identidad o información financiera detallada en el chat de Eximia AI.
- Autoridades competentes: cuando exista una obligación legal o un requerimiento válido.
No vendemos tus datos personales.
6. Acceso de nuestro equipo a las cuentas
Para atender una consulta o resolver una incidencia, personal autorizado de EximiaHaus puede acceder a una cuenta desde el panel de soporte y realizar en ella las acciones que el titular solicite. Estos accesos son excepcionales, quedan registrados con la identidad del administrador que los realiza y su duración es limitada. No accedemos a tu contraseña, que se almacena cifrada y no es legible por nuestro equipo.
7. Transferencia internacional
Algunos proveedores tecnológicos (hosting, correo, inteligencia artificial, mapas) pueden procesar datos en servidores fuera del Perú. En esos casos exigimos estándares de seguridad y confidencialidad acordes con la normativa peruana de protección de datos personales.
8. Cuánto tiempo conservamos tus datos
Conservamos tus datos mientras mantengas una cuenta activa. Si solicitas la eliminación de tu cuenta, eliminamos o anonimizamos tus datos personales, salvo aquello que debamos conservar por un plazo mayor por obligación legal o contable, o para la defensa frente a reclamos. Los registros de las consultas a la central de riesgo y los comprobantes de pago se conservan por los plazos que exige la normativa aplicable.
9. Tus derechos
Conforme a la Ley N° 29733 puedes ejercer en cualquier momento tus derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición, además de los derechos de información, tratamiento objetivo y supresión que la norma reconoce.
Para ejercerlos, escríbenos desde el correo o WhatsApp asociado a tu cuenta a los canales oficiales del Portal, indicando el derecho que deseas ejercer. Responderemos dentro de los plazos legales. Si no quedas conforme con nuestra respuesta, puedes acudir a la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales del Ministerio de Justicia y Derechos Humanos.
Para dejar de recibir novedades comerciales no necesitas escribirnos: puedes darte de baja desde el enlace de cada correo o desde las preferencias de tu cuenta. Los avisos de baja de precio se cancelan desde el propio correo o desde la ficha de la propiedad.
10. Cookies y almacenamiento local
El detalle de las cookies y del almacenamiento del navegador que utiliza el Portal está en nuestra Política de Cookies.
11. Seguridad de la información
Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables —control de acceso por roles, cifrado en tránsito, contraseñas almacenadas con funciones de hash, registro de accesos de soporte— para proteger tus datos frente a accesos no autorizados, pérdida o alteración. Ningún sistema es infalible; si detectamos un incidente de seguridad que afecte tus datos, te lo comunicaremos y lo reportaremos conforme a la normativa aplicable.
12. Menores de edad
El Portal está dirigido a personas mayores de 18 años. No recopilamos intencionalmente datos de menores; si detectamos una cuenta creada por un menor sin autorización de su representante legal, procederemos a eliminarla.
13. Cambios en esta Política
Podemos actualizar esta Política para reflejar cambios en el Portal o en la normativa. Toda actualización se publica en esta misma página con su fecha de vigencia.
14. Contacto
WhatsApp {{whatsapp}} · Teléfono {{telefono}} · Correo {{email}}.