Términos y Condiciones de Uso

Estos Términos y Condiciones regulan el acceso y uso del portal web EximiaHaus (el "Portal", accesible en www.eximiahaus.pe y subdominios asociados). Al navegar el Portal, registrarte, publicar una propiedad o contratar cualquiera de nuestros servicios, aceptas estos términos. Si no estás de acuerdo, por favor no utilices el Portal. La fecha de la última actualización aparece al pie de esta página.

1. Quiénes somos y qué es el Portal

El Portal es operado por {{razon_social}}, RUC {{ruc}}, con domicilio en {{domicilio_fiscal}}.

EximiaHaus es una plataforma tecnológica de publicación y difusión de anuncios inmobiliarios (portal clasificado de bienes raíces). EximiaHaus no es una inmobiliaria, agencia de corretaje, entidad financiera, estudio de abogados ni empresa constructora: no es propietaria de los inmuebles publicados, no interviene en las negociaciones, no recibe ni custodia pagos por la compraventa o el alquiler de las propiedades listadas, y no garantiza el cierre, la calidad, la disponibilidad ni la legalidad de ninguna operación entre Usuarios.

Los servicios complementarios que EximiaHaus ofrece de forma directa o a través de profesionales aliados (tasaciones, asesoría legal inmobiliaria, asesoría de compra e inversión) se rigen por las condiciones particulares que se comunican al momento de solicitarlos y no forman parte automática de estos Términos.

2. Definiciones

• Portal: el sitio web y las aplicaciones asociadas de EximiaHaus.
• Usuario: cualquier persona que accede al Portal, esté registrada o no.
• Anunciante: Usuario que publica una o más propiedades (propietario, asesor inmobiliario independiente o inmobiliaria).
• Visitante: Usuario que navega, busca o contacta anunciantes sin publicar propiedades.
• Contenido: textos, fotografías, videos, precios y demás información publicada por un Anunciante o generada por un Usuario.
• Plan: paquete de beneficios de publicación y difusión contratado por un Anunciante, según la página de Planes.
• Herramientas referenciales: calculadoras, simuladores, estimaciones y asistentes automatizados del Portal descritos en la sección 7.

3. Cuenta de usuario

Para publicar propiedades, guardar favoritos, seguir precios o acceder a servicios de pago es necesario crear una cuenta con información veraz, exacta y actualizada. Eres responsable de mantener la confidencialidad de tu contraseña y de toda actividad realizada desde tu cuenta, y debes avisarnos de inmediato ante cualquier uso no autorizado. El Portal está dirigido a mayores de 18 años.

Para atender una consulta o resolver una incidencia, personal autorizado de EximiaHaus puede acceder a una cuenta desde el panel de soporte. Estos accesos quedan registrados con la identidad del administrador que los realiza y se detallan en nuestra Política de Privacidad.

4. Publicación de propiedades

1. El Anunciante declara ser propietario del inmueble o contar con autorización válida (mandato, representación de la inmobiliaria) para publicarlo y negociar respecto de él.
2. El Anunciante es el único responsable de la veracidad, exactitud, vigencia y legalidad de la información publicada: precio, moneda, ubicación, características, fotografías, disponibilidad y datos de contacto.
3. EximiaHaus puede revisar, corregir, suspender o eliminar cualquier publicación que incumpla estos Términos, contenga información falsa, esté duplicada, infrinja derechos de terceros o vulnere la ley, con o sin aviso previo según la gravedad del caso, sin que ello genere derecho a indemnización ni a devolución del Plan.
4. El número de propiedades publicables de forma simultánea y los beneficios de difusión dependen del Plan contratado y de los créditos disponibles en la cuenta.
5. Los anuncios pueden archivarse automáticamente al vencer su vigencia (por ejemplo, la de un aviso publicado con un crédito gratuito) o al vencer el Plan del Anunciante.
6. El Anunciante debe mantener sus avisos actualizados y retirar o marcar como no disponible el inmueble que ya se vendió o alquiló.

5. Reglas del contenido publicitario

Esta sección regula el contenido publicitario del Portal: los anuncios de propiedades, el material optimizado por EximiaHaus y su difusión, y la publicidad de terceros exhibida en el Portal.

1. Veracidad. Todo anuncio debe reflejar información real, vigente y verificable. Queda prohibida la publicidad engañosa conforme al Decreto Legislativo N° 1044, Ley de Represión de la Competencia Desleal: afirmaciones que induzcan a error sobre precio, características, disponibilidad o condiciones del inmueble, y los "precios señuelo" (publicar un precio distinto al realmente ofrecido para atraer contactos).
2. Fotografías y videos. Deben pertenecer al inmueble anunciado. No se permiten imágenes de otra propiedad, imágenes genéricas presentadas como reales ni renders sin identificar (en proyectos en preventa debe indicarse expresamente que son imágenes referenciales). El Anunciante garantiza contar con los derechos sobre el material que entrega. EximiaHaus puede optimizar ese material (color, luz, recorte, resolución, formato para redes) con el único fin de mejorar su presentación, sin alterar la realidad del inmueble mostrado.
3. Difusión. Según el Plan, EximiaHaus puede difundir el anuncio o material derivado en sus canales propios (Facebook, Instagram, TikTok, YouTube) además del Portal. Esta difusión es un beneficio de exposición: no garantiza un alcance, número de vistas, contactos ni resultado de venta o alquiler.
4. Destacados y posicionamiento. Los Planes pueden incluir mayor visibilidad ("destacados") dentro de los listados. El orden de los resultados responde a criterios propios del Portal —relevancia, plan contratado, rotación entre anunciantes y actualidad del aviso— y puede cambiar sin aviso. El contenido destacado se identifica visualmente para que el público pueda distinguirlo del resto.
5. Publicidad de terceros. El Portal puede mostrar espacios publicitarios de terceros ajenos a los anuncios de propiedades. Ese contenido es responsabilidad de quien lo contrata; EximiaHaus puede rechazar o retirar publicidad que no cumpla la legislación peruana o resulte contraria a los valores del Portal.
6. Prohibiciones. No está permitido publicar anuncios discriminatorios por origen, raza, sexo, orientación sexual, religión, opinión, condición económica o cualquier otra causa contraria a la igualdad ante la ley; contenido que infrinja derechos de propiedad intelectual; ni anuncios duplicados del mismo inmueble para simular mayor oferta.
7. Responsabilidad frente a autoridades. El Anunciante responde ante INDECOPI y demás autoridades competentes por la publicidad de sus propios anuncios. EximiaHaus colaborará con la autoridad que lo requiera dentro del marco legal aplicable.

6. Planes, créditos, promociones y pagos

1. Los precios y beneficios vigentes de cada Plan se muestran en la página de Planes y pueden actualizarse; el precio aplicable es el vigente al momento de la contratación. Los Planes pueden variar según el perfil del Anunciante (propietario, asesor o inmobiliaria).
2. El pago se coordina y confirma por los canales habilitados por EximiaHaus, con los medios de pago disponibles en cada momento. La activación es manual y ocurre tras la verificación del pago por nuestro equipo.
3. Puedes cancelar tu Plan en cualquier momento: el acceso a los beneficios se mantiene hasta el final del período ya pagado, sin renovación automática salvo que se indique expresamente lo contrario al contratar.
4. Créditos y promociones. EximiaHaus puede otorgar créditos de publicación o consultas gratuitas mediante promociones (por ejemplo, publicar un aviso sin costo al registrarse). Estos beneficios son personales, intransferibles, no canjeables por dinero, están sujetos a cupos y a una vigencia determinada, y EximiaHaus puede modificarlos o darlos por terminados en cualquier momento sin afectar los ya utilizados.
5. Beneficios heredados. Los beneficios reconocidos a anunciantes de regímenes anteriores se mantienen mientras no se contrate un Plan del catálogo vigente, momento en el que quedan reemplazados por los de ese Plan.
6. Salvo error atribuible a EximiaHaus (cobro duplicado, Plan no activado, servicio no prestado), los pagos por servicios ya prestados no son reembolsables. Toda solicitud se evalúa caso por caso conforme a la normativa de protección al consumidor.

7. Herramientas referenciales y servicios digitales

El Portal ofrece herramientas automatizadas de apoyo: el asistente de búsqueda Eximia AI, el Valorizador Inmobiliario, el simulador de crédito hipotecario, la calculadora de alcabala, la calculadora de renta de segunda categoría, la conversión referencial entre soles y dólares, y los contenidos informativos del blog.

1. Sus resultados son estimaciones referenciales, no infalibles. No constituyen tasación oficial, asesoría financiera, legal, tributaria ni de inversión, ni una oferta de crédito, y no reemplazan la opinión de un profesional ni el cálculo oficial de la entidad competente (SUNAT, la municipalidad correspondiente, el banco o la entidad financiera).
2. Se calculan con parámetros que cambian en el tiempo (tipo de cambio, UIT, tasas, alícuotas, datos de mercado). EximiaHaus procura mantenerlos actualizados, pero no garantiza que coincidan con el valor oficial vigente al momento de tu operación.
3. Las decisiones que tomes a partir de estas herramientas son de tu exclusiva responsabilidad. Antes de comprometerte o entregar dinero, verifica siempre la documentación legal del inmueble y consulta con asesoría profesional independiente.
4. Alertas de precio. Si pides que te avisemos cuando una propiedad baje de precio, guardamos tu correo para enviarte ese aviso. La alerta depende de que el Anunciante actualice el precio en el Portal: no garantizamos su envío, su oportunidad ni que el precio informado siga vigente al momento de tu contacto. Puedes darte de baja desde el propio correo o desde tu cuenta.

8. Reporte de central de riesgo

El Portal permite solicitar un reporte crediticio elaborado por Equifax Perú, mediante consultas que se descuentan de los créditos de tu cuenta.

1. EximiaHaus actúa únicamente como canal de acceso al servicio: la información del reporte proviene de Equifax y de las fuentes que esta central de riesgo administra. EximiaHaus no elabora, valida, corrige ni califica esa información, y no responde por su exactitud, vigencia o integridad. Cualquier rectificación debe tramitarse ante la central de riesgo o ante la entidad que reportó el dato.
2. Al solicitar un reporte, declaras que cuentas con finalidad legítima para consultarlo y, cuando se trate de datos de un tercero, con su autorización previa, informada y expresa, conforme a la Ley N° 27489 (centrales privadas de información de riesgos) y a la Ley N° 29733 (protección de datos personales). Eres el único responsable del uso que des al reporte y de las consecuencias de una consulta sin autorización.
3. Queda prohibido usar el reporte con fines discriminatorios, de hostigamiento, de cobranza indebida, de reventa o de difusión pública.
4. Un crédito se consume al entregarse el reporte. Si la consulta no puede completarse por una falla técnica o del proveedor, el crédito se devuelve a tu cuenta. Los créditos son personales, intransferibles y no canjeables por dinero.

9. Conducta del Usuario

Al usar el Portal te comprometes a no:

• Publicar información falsa, engañosa, discriminatoria o que infrinja derechos de terceros (propiedad intelectual, datos personales, honor).
• Publicar propiedades inexistentes, que no estés autorizado a anunciar, o duplicarlas para ganar visibilidad indebida.
• Extraer de forma masiva o automatizada el contenido del Portal (scraping, crawling no autorizado, uso de sus datos para alimentar bases o modelos de terceros), ni acceder a él por medios distintos a la interfaz que ponemos a disposición.
• Usar los datos de contacto obtenidos en el Portal para enviar publicidad no solicitada.
• Suplantar la identidad de otra persona o empresa, ni compartir tu cuenta con terceros.
• Interferir con el funcionamiento del Portal (spam, malware, pruebas de intrusión no autorizadas, sobrecarga deliberada).

El incumplimiento puede derivar en la suspensión o eliminación de la cuenta y de sus publicaciones, sin derecho a devolución y sin perjuicio de las acciones legales que correspondan.

10. Propiedad intelectual

La marca "EximiaHaus", su logotipo, el diseño, el software, las bases de datos y los contenidos propios del Portal (textos institucionales, artículos del blog, calculadoras y herramientas) son de titularidad de EximiaHaus o de sus licenciantes y están protegidos por la legislación peruana e internacional de derecho de autor y propiedad industrial. Su reproducción, distribución o explotación sin autorización escrita está prohibida.

El Contenido publicado por cada Anunciante sigue siendo de su titularidad. Al publicarlo, el Anunciante otorga a EximiaHaus una licencia no exclusiva, gratuita y revocable para reproducirlo, adaptarlo (optimización de imagen y video) y difundirlo en el Portal y en los canales de EximiaHaus mientras la publicación esté activa, y declara contar con los derechos necesarios para otorgarla.

11. Disponibilidad y cambios en el servicio

El Portal se ofrece "tal cual" y "según disponibilidad". EximiaHaus puede modificar, suspender o descontinuar funciones, herramientas, planes o secciones —incluidas las herramientas referenciales— por mantenimiento, mejoras, razones técnicas, comerciales o legales. Procuramos un servicio continuo, pero no garantizamos la ausencia de interrupciones, errores o pérdidas derivadas de fallas de terceros (hosting, proveedores de mapas, mensajería, centrales de riesgo, proveedores de inteligencia artificial), de la conectividad del Usuario o de eventos de fuerza mayor.

12. Limitación de responsabilidad e indemnidad

En la máxima medida permitida por la ley aplicable:

• EximiaHaus no responde por acuerdos, pagos, arras, visitas, contratos ni cualquier otra interacción que ocurra entre Anunciantes y Visitantes, dentro o fuera del Portal, ni por los daños derivados de ellos.
• EximiaHaus no responde por la exactitud, vigencia ni legalidad del Contenido publicado por los Anunciantes ni por la información proveniente de terceros (centrales de riesgo, mapas, fuentes públicas citadas en el blog).
• EximiaHaus no responde por lucro cesante, pérdida de oportunidad ni daños indirectos. Cuando corresponda una indemnización por servicios contratados, esta se limita al monto efectivamente pagado por el Usuario a EximiaHaus por ese servicio en los tres (3) meses anteriores al hecho que la origina.
• El Anunciante mantendrá indemne a EximiaHaus frente a reclamos, denuncias, sanciones o demandas de terceros derivados del contenido que publicó o del uso que hizo del Portal, asumiendo los costos de defensa que ello genere.

Ninguna disposición de esta sección limita los derechos que la normativa de protección al consumidor reconoce de manera irrenunciable a los consumidores.

13. Protección de datos personales

El tratamiento de tus datos personales se rige por nuestra Política de Privacidad y por nuestra Política de Cookies, partes integrantes de estos Términos.

14. Modificaciones de estos Términos

EximiaHaus puede actualizar estos Términos para reflejar cambios en el Portal, en sus servicios o en la normativa aplicable. Toda modificación se publica en esta misma página con su fecha de vigencia; el uso continuado del Portal después de una actualización implica su aceptación.

15. Reclamos, ley aplicable y jurisdicción

Puedes presentar cualquier consulta por los canales oficiales publicados en el Portal y dejar un reclamo o una queja en nuestro Libro de Reclamaciones, donde recibes la constancia en el acto y una respuesta dentro del plazo legal de 15 días hábiles. Estos Términos se rigen por las leyes de la República del Perú y las partes se someten a los jueces y tribunales de Lima, sin perjuicio del derecho del consumidor a acudir a INDECOPI conforme a la Ley N° 29571, Código de Protección y Defensa del Consumidor.

16. Contacto

WhatsApp {{whatsapp}} · Teléfono {{telefono}} · Correo {{email}}. Los datos completos de la empresa que opera el Portal están en Sobre Nosotros.