Lo correcto no es cuántas personas comparten una contraseña, sino cuántos usuarios distintos tiene tu cuenta. Compartir credenciales es cómodo hasta el día en que alguien borra un aviso, cambia un precio sin avisar o deja el equipo llevándose el acceso. Un equipo ordenado necesita usuarios separados y responsabilidades claras por propiedad.
Datos clave
- Nunca compartas una sola contraseña entre varias personas.
- Un usuario por persona permite saber quién hizo qué.
- Asigna responsable por propiedad, no por turno.
- Al salir alguien, se desactiva su usuario, no se cambia la contraseña de todos.
- Los datos de los interesados son datos personales y su manejo está regulado por la Ley 29733.
¿Por qué no compartir la contraseña?
| Problema | Qué ocurre en la práctica |
|---|---|
| No hay trazabilidad | Nadie sabe quién cambió el precio |
| Errores irreversibles | Un aviso borrado sin historial |
| Salidas del equipo | El acceso se va con la persona |
| Consultas sin dueño | Todos asumen que responde otro |
| Datos de clientes expuestos | Riesgo de incumplimiento normativo |
Elaboración propia, 2026.
¿Cómo reparto responsabilidades?
Por propiedad, con nombre y apellido. Cada aviso tiene un responsable que contesta sus consultas, coordina sus visitas y decide sus cambios. El reparto por zona funciona bien porque acumula conocimiento local; el reparto por turnos, mal, porque nadie hace seguimiento de una conversación que empezó otro.
¿Quién debería ver los reportes?
Cada persona los de sus propiedades, y quien dirige, los de toda la cartera. Es la forma de que cada uno pueda corregir lo suyo sin depender de una reunión, y de que la conversación de equipo sea sobre decisiones y no sobre quién tiene el dato.
¿Qué hago cuando alguien deja el equipo?
Tres pasos el mismo día: desactivar su usuario, reasignar sus propiedades a otra persona, y revisar que las consultas abiertas de esas propiedades queden atendidas. Ese tercer paso es el que se olvida, y es donde se pierden operaciones que ya estaban avanzadas.
¿Y los datos de los contactos?
Son de la empresa, no de la persona que los atendió, y su tratamiento está sujeto a la normativa de protección de datos personales. Conviene tenerlo escrito en el acuerdo con cada integrante del equipo, junto con la obligación de no llevarse la base al salir. Es un tema que se resuelve antes, no cuando ya ocurrió.
La rutina de mantenimiento que cada responsable debería seguir está en cómo mantener al día todos tus avisos.
Preguntas frecuentes
¿Cuántos usuarios incluye un plan?
Depende del plan; los orientados a equipos incluyen varios.
¿Pueden todos editar cualquier propiedad?
Es preferible que cada quien edite las suyas.
¿Se puede ver quién hizo cada cambio?
Con usuarios separados, sí. Con una contraseña compartida, no.
¿Un agente externo puede tener acceso?
Mejor que publique desde su propia cuenta y coordinen precio e información.
¿Qué pasa con las consultas si alguien se enferma?
Se reasigna la propiedad temporalmente; por eso conviene tener usuarios.
Fuentes
- Ley 29733 — Ley de Protección de Datos Personales
- Indecopi — Código de Protección y Defensa del Consumidor (Ley 29571)
- Impulso Corp — Perú Inside Gen Inmobiliario
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