Mantén la calma, no enciendas ni apagues interruptores ni aparatos, abre puertas y ventanas, cierra la llave del gas si puedes hacerlo sin riesgo y sal del lugar. Desde afuera, llama: si es gas natural, a la línea de emergencias 1808 de Cálidda, disponible las 24 horas; y en cualquier caso, a los bomberos al 116. No busques la fuga con fuego ni con la linterna del celular pegada al punto.
Paso a paso
- No generes chispas: nada de interruptores, timbres, enchufes ni encendedores.
- Ventila: abre puertas y ventanas.
- Cierra la llave del artefacto o la llave general de gas.
- Sal del ambiente y avisa a los vecinos sin tocar el timbre.
- Llama desde un lugar seguro: 1808 (Cálidda, gas natural) o 116 (bomberos).
¿Cómo reconozco una fuga?
Cálidda señala tres señales en el caso del gas natural: un olor fuerte, parecido al huevo podrido, que se agrega al gas precisamente para poder detectarlo; una neblina o polvo que se levanta cerca de una tubería; o un silbido constante. En el caso del balón, el olor es igual de característico, y el gas tiende a acumularse cerca del piso porque es más pesado que el aire.
¿Gas natural o balón? Qué cambia
| Aspecto | Gas natural (red) | Balón (GLP) |
|---|---|---|
| Dónde se acumula | Tiende a subir: es más liviano que el aire | Tiende a bajar: es más pesado que el aire |
| Qué cerrar | Llave del artefacto o llave general de gas | Llave del balón o del regulador |
| A quién llamar | Cálidda 1808 (Lima y Callao) y bomberos 116 | Bomberos 116 |
| Quién revisa después | La distribuidora y un instalador autorizado | Técnico; cambio de manguera o regulador |
| Fuga en la tubería común del edificio | Junta y distribuidora | No aplica |
Fuente: Cálidda (línea 1808 y consejos ante fugas) y Osinergmin (uso seguro del balón de gas). Consultado en septiembre de 2026.
¿Qué no hacer?
- No uses el ascensor: su sistema eléctrico puede generar chispas.
- No enciendas la luz para "ver mejor".
- No intentes reparar la fuga tú mismo.
- No vuelvas a entrar hasta que los técnicos o los bomberos lo autoricen.
- No uses el timbre de los vecinos: toca la puerta.
¿Qué debe hacer la junta después?
Si la fuga fue en una instalación común —la tubería que recorre el edificio, los medidores o el ducto—, la revisión y reparación son de la junta, coordinadas con la distribuidora. Conviene dejar constancia en el libro de actas, revisar que el edificio tenga señalizada la llave general y difundir entre los vecinos los números de emergencia. Si la fuga fue dentro de un departamento, su propietario debe hacer revisar la instalación antes de volver a usar el gas. Sobre las funciones de la administración, revisa qué hace el administrador del edificio.
Prevención en casa
- No obstruyas rejillas de ventilación.
- Revisa mangueras y reguladores si usas balón: está en ¿puedo tener balón de gas en un departamento?
- Instala las termas a gas solo en lugares ventilados.
- Durante un sismo, cierra la llave de gas al salir si puedes hacerlo sin riesgo.
Preguntas frecuentes
¿Llamar al 1808 tiene costo?
Es la línea de emergencias de Cálidda para reportar fugas de gas natural, disponible las 24 horas.
¿Puedo usar el celular dentro del departamento?
Por precaución, llama desde afuera o desde un lugar ventilado y alejado de la fuga.
¿Qué pasa si el olor viene de la calle?
Aléjate del punto y reporta a la distribuidora y a los bomberos con la dirección exacta.
¿Quién paga la reparación de una fuga?
Dentro del departamento, su propietario; en instalaciones comunes, la junta; en la red pública, la distribuidora.
¿Un detector de gas sirve?
Sí, como alerta adicional; instálalo según el tipo de gas: bajo para GLP y alto para gas natural.
Y para estar preparado antes del incidente: qué extintor corresponde en una vivienda.
Fuentes
- Cálidda — Línea 1808: el número de emergencias de gas natural
- Cálidda — Consejos para evitar una fuga de gas natural en casa
- Osinergmin — Conoce el uso seguro del balón de gas
Cómo te ayuda EximiaHaus
Después de la emergencia, conviene revisar las instalaciones y la administración del edificio:
- Asesoría legal inmobiliaria — revisión de partida y cargas, minuta, arras y seguimiento de la inscripción antes de que firmes.
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