La regla del mercado es comisión por resultado: sin venta, no hay comisión. Los cobros adelantados existen y no son ilegales, pero son la excepción y deben cumplir cuatro condiciones. Cuando no las cumplen, casi siempre son el primer paso de un problema.
Datos clave
- Estándar del mercado: la comisión se devenga con la operación, no con la firma del encargo.
- Cuatro condiciones para un adelanto legítimo: concepto específico, monto definido, entregable verificable y devolución pactada.
- Nunca legítimo: cobrar por "publicar", por "incluirte en la cartera" o por "reservar la atención".
- Indecopi sancionó al sector con S/ 3.260.620 en 2026, sobre todo por incumplir lo ofrecido e informar de forma insuficiente.
¿Cuándo sí es legítimo?
| Concepto | ¿Legítimo? | Condición |
|---|---|---|
| Producción de fotos y video profesional | Sí | Monto cerrado y entregable que te quedas tú |
| Tasación o informe de valor | Sí | Documento firmado por perito, a tu nombre |
| Saneamiento documental (gestoría) | Sí | Alcance y plazos definidos por escrito |
| Campaña publicitaria específica | Sí, con reparos | Presupuesto detallado y reporte de resultados |
| "Derecho de publicación" en portales | No | Publicar es parte del servicio |
| "Reserva de atención" o "membresía" | No | No hay entregable |
| Adelanto de comisión | No | La comisión es por resultado |
¿Cómo protejo el pago si acepto?
Cuatro medidas. Que el concepto esté en el contrato, no en un mensaje. Que el entregable sea tuyo: las fotos y el video deben quedar en tu poder en archivos originales, sirvan o no para esa venta. Que haya plazo de entrega. Y que se pacte la devolución si el entregable no se produce. Paga con transferencia a la cuenta de la empresa —nunca a una cuenta personal— y guarda el comprobante.
¿Y si ya pagué y no hicieron nada?
Requerimiento por escrito con plazo de cinco días, libro de reclamaciones y, si no hay solución, denuncia ante Indecopi por falta de idoneidad del servicio. Si el monto es significativo y hay indicios de engaño, cabe además la denuncia penal. La ruta completa está en cómo reclamar ante Indecopi y en cuánto demora un reclamo.
¿Qué pasa del lado del comprador?
Si eres tú quien está comprando y te piden dinero para "reservar la visita" o "separar antes de ver", no es un adelanto: es el patrón clásico de la estafa. Está descrito en me piden un adelanto para ver el departamento.
Preguntas frecuentes
¿Puedo negociar que el adelanto se descuente de la comisión?
Sí, y es lo razonable: que el monto adelantado se impute a la comisión final cuando la operación se cierre.
¿Es normal pagar por la tasación?
Sí, la tasación es un servicio con costo propio. Lo que debe quedar claro es que el documento es tuyo.
¿Y si me piden pagar la publicación en un portal?
Publicar en EximiaHaus no tiene costo por aviso. Si te cobran por eso, pregunta exactamente qué estás pagando.
¿Debe darme comprobante de pago?
Sí, boleta o factura. Un pago sin comprobante es un pago que después no existió.
¿Cuánto es un adelanto razonable por producción de material?
El que corresponda al costo real del servicio, con presupuesto detallado. No un porcentaje del valor del inmueble.
Fuentes
- Ley 29571 — Código de Protección y Defensa del Consumidor
- El Peruano (2026) — Indecopi impone más de 260 sanciones en el sector inmobiliario por infringir derechos de los consumidores
- Gestión (2026) — Las multas del Indecopi al sector inmobiliario superan los S/ 3,26 millones: los motivos
- Código Civil peruano — contrato de corretaje, mandato y prestación de servicios
Cómo te ayuda EximiaHaus
Si te piden dinero por adelantado, revisa el contrato antes de transferir:
- Asesoría legal inmobiliaria — acompañamiento en compraventa, contratos y saneamiento para que operes con seguridad.
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- Acompañamiento de principio a fin — un especialista contigo en los cuatro tramos críticos: precio, material, filtrado de interesados y cierre.
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