La doble comisión ocurre cuando dos agentes reclaman el mismo cierre, y casi siempre nace de la misma cláusula: la de supervivencia o "cola", que reconoce comisión al agente saliente si el comprador fue presentado por él, aunque la venta ocurra después. Se evita con un documento: el acta de interesados presentados.
Datos clave
- Riesgo principal: la cláusula de cola sin lista ni plazo.
- Documento que lo resuelve: acta de interesados presentados, firmada al terminar el encargo.
- Plazo razonable de cola: 30 a 60 días desde la terminación.
- Todo por escrito: la carta de término con cargo de recepción es la prueba que después evita discusiones.
¿Cuáles son los cinco pasos?
| Paso | Qué haces | Por qué |
|---|---|---|
| 1 | Relee el contrato: plazo, causales y cláusula de cola | Define tu margen real |
| 2 | Envía carta de término con el preaviso pactado | Deja constancia y activa el plazo |
| 3 | Pide el acta de interesados presentados | Cierra la lista: nadie puede agregar nombres después |
| 4 | Liquida gastos sustentados, si el contrato los previó | Evita reclamos posteriores |
| 5 | Verifica que bajen todos sus avisos | Un aviso vivo genera contactos que reclamarán comisión |
¿Qué es el acta de interesados y cómo se pide?
Es un documento simple, firmado por ambas partes al terminar el contrato, con la lista de personas que el agente presentó formalmente al inmueble: nombre, fecha de la visita y forma de contacto. Su función es cerrar la lista. Sin ella, si tu casa se vende tres meses después, el agente saliente puede afirmar que ese comprador era suyo y no habrá forma de contrastarlo. Con ella, la discusión se resuelve mirando el papel.
¿Y si la inmobiliaria se niega a firmarla?
Envíasela tú con la lista que tú tienes —de las visitas que efectivamente ocurrieron— y pide su conformidad u observaciones en un plazo de cinco días hábiles, por escrito y con cargo. Si no responde, tu documento con cargo de recepción es la mejor prueba disponible de cuál era la lista al momento del término.
¿Puedo cambiar si tengo exclusividad vigente?
Solo si el contrato lo permite o si hay incumplimiento acreditado —no publicaron, no reportaron, no atendieron visitas—. En ese caso, documenta el incumplimiento con fechas y requerimientos por escrito antes de terminar. Es lo que convierte una salida discutible en una salida justificada. Los estándares del servicio están en qué incluye el servicio de una inmobiliaria.
Preguntas frecuentes
¿Tengo que pagar algo por terminar el contrato?
Solo lo que el contrato prevea expresamente y esté sustentado. Los gastos genéricos sin comprobante no son exigibles.
¿Puedo publicar por mi cuenta mientras dure el preaviso?
Depende de si hay exclusividad vigente. Si la hay, espera al término efectivo.
¿Y si ya hay una oferta en curso?
Si la oferta la trajo el agente saliente, la comisión le corresponde aunque el cierre ocurra después. Es lo correcto y lo que evita litigios.
¿La nueva inmobiliaria puede exigirme exclusividad?
Puede proponerla. Antes de aceptar, revisa exclusividad o encargo abierto.
¿Qué hago si igual me reclaman dos comisiones?
Con el acta y las cartas con cargo, la discusión se resuelve documentalmente. Si escala, corresponde el reclamo o la vía judicial según el caso.
Buena parte de ese enredo nace en la cláusula que firmaste al inicio: qué es una exclusiva y cuándo conviene.
Fuentes
- Código Civil peruano — contrato de corretaje, mandato y prestación de servicios
- Ley 29571 — Código de Protección y Defensa del Consumidor
- El Peruano (2026) — Indecopi impone más de 260 sanciones en el sector inmobiliario por infringir derechos de los consumidores
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