Mejor CRM inmobiliario gratis: qué debe tener y cómo elegir (10 criterios, 2026)

Datos clave (octubre de 2026)

• Cuatro tipos de «gratis»: prueba que vence, plan gratuito con límites, gratis porque es parte de otro servicio y programa que instalas tú. Solo el segundo y el tercero sirven para trabajar sin fecha de corte.
• Los límites que más obligan a pagar: número de contactos, número de usuarios, WhatsApp solo en planes de pago y exportación bloqueada.
• Tu base es un banco de datos personales (Ley 29733). El reglamento vigente, aprobado por el D.S. 016-2024-JUS, reconoce la portabilidad de los datos y exige avisar de incidentes de seguridad.
• La autoridad sí sanciona: en 2025 la ANPD impuso multas por S/ 11,3 millones e inició 136 procedimientos sancionadores (Minjus, 12 de enero de 2026).
• WhatsApp por la API se paga a Meta por plantilla entregada desde el 1 de julio de 2025, aunque el CRM sea gratis.

¿Qué significa «gratis» en un CRM?

La palabra se usa para cuatro cosas distintas, y confundirlas es la forma más común de perder semanas cargando datos en un sistema que luego hay que abandonar:

Elaboración propia a partir de los modelos de precio habituales del software de gestión de clientes (octubre de 2026).

La pregunta útil no es «¿es gratis?», sino «¿qué tendría que pasar para que empiece a pagar, y qué pasa con mis datos si no pago?».

¿Qué debe tener un CRM inmobiliario gratis?

Diez criterios, ordenados por lo que más pesa en el trabajo diario de un agente, una inmobiliaria o una constructora. Cada uno se comprueba en minutos, sin creerle a la página de ventas:

Elaboración propia; criterio 9 según la Ley 29733 y su reglamento (D.S. 016-2024-JUS).

Si un sistema cumple los diez, la elección entre dos finalistas suele decidirse por el tercero y el séptimo: el CRM que abres cada mañana en el celular y te dice a quién escribir es el que no abandonas a las tres semanas, que es lo que les pasa a la mayoría (los errores que llevan a eso están en qué es un CRM inmobiliario y por qué se abandona).

¿Qué trampas esconde lo gratuito?

• La prueba que vence con tus datos dentro. A los 14 días eliges entre pagar o perder el acceso a lo que cargaste. Es el caso más común.
• La tarjeta «solo para verificar». Si el registro la pide, lo normal es que al terminar la prueba empiece el cobro automático.
• El tope de contactos pensado para que lo superes. Un plan gratuito de pocos cientos de contactos funciona el primer mes; al importar tu historial ya no.
• WhatsApp solo en el plan de pago. En el rubro inmobiliario es la función que más se usa; si está bloqueada, lo gratis es una vitrina.
• La exportación de pago o escondida. Si sacar tus contactos cuesta, el CRM se paga con tu permanencia.
• Un solo usuario. Sirve para el agente independiente; la inmobiliaria que suma un asesor descubre que el plan gratuito no comparte nada.
• Datos usados para otra cosa. Revisa la política de privacidad: tus contactos no deberían recibir publicidad de la empresa del CRM ni compartirse con terceros.
• El costo de WhatsApp que nadie menciona. Aunque el CRM sea gratis, si envía plantillas por la API oficial, Meta cobra cada plantilla entregada (lo explicamos en CRM inmobiliario con WhatsApp: API, coexistencia y costos). Lo que escribes desde la app del celular sigue sin costo.

¿Qué exige la ley de datos personales a tu CRM?

La lista de clientes de un agente es, legalmente, un banco de datos personales: nombre, celular, correo, qué busca y cuánto puede pagar. La Ley 29733 y su reglamento vigente, aprobado por el Decreto Supremo 016-2024-JUS (publicado en El Peruano el 30 de noviembre de 2024), fijan obligaciones que también recaen sobre la herramienta que elijas. El Minjus resume tres novedades del reglamento: la portabilidad como parte del derecho de acceso (llevarte tus datos a otro responsable), el aviso de incidentes de seguridad a la autoridad en 48 horas y la inscripción gratuita y de aprobación automática de los bancos de datos en el Registro Nacional de Protección de Datos Personales.

Lo que conviene preguntar a cualquier CRM antes de cargarle tu cartera:

• ¿Quién ve mis contactos? Solo tú, o tú y quien autorices en tu equipo.
• ¿Puedo borrar a un cliente si me lo pide? Es uno de los derechos que la ley le reconoce (acceso, rectificación, cancelación y oposición).
• ¿Puedo exportar todo en un formato abierto, como CSV o Excel? Sin eso, la portabilidad queda en el papel.
• ¿Para qué usa la empresa del CRM los datos? Solo para que el servicio funcione; nunca para escribirles a tus clientes.

No es un tema teórico: en 2025 la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales fiscalizó a 760 entidades, inició 136 procedimientos sancionadores e impuso multas por S/ 11.300.949. Y para escribir con fines promocionales a quien no lo autorizó rige además el consentimiento previo que exige Indecopi. Qué puedes guardar y qué no, en detalle, está en ¿qué datos de mis clientes puedo guardar y cuáles no?.

Si todavía no quieres un sistema, prueba primero con la plantilla de CRM inmobiliario en Excel gratis: tiene las mismas columnas y etapas que el CRM de EximiaHaus, así que cuando des el paso la importas sin reordenar nada.

¿Cómo probar un CRM gratis en una tarde?

1. Elige 20 clientes reales de tu cartera, de distintas etapas: nuevos, con visita pendiente, con propuesta, alguno que se enfrió.
2. Impórtalos desde tu Excel en vez de cargarlos a mano. Si la importación falla con tu archivo real, falla el criterio 6.
3. Ponle a cada uno su próximo paso con fecha, con cinco para mañana.
4. Abre el CRM al día siguiente desde el celular: ¿te muestra esos cinco primero? ¿Puedes escribirles por WhatsApp en un toque?
5. Mueve tres clientes de etapa y registra el resultado de una llamada sin sentarte a la computadora.
6. Exporta todo y abre el archivo. Si tus datos salen completos, puedes cargar el resto con tranquilidad.

Si en esa prueba descubres que con una hoja te alcanza, no es una mala noticia: una hoja bien llevada con ocho columnas rinde mucho mientras tu volumen sea bajo.

¿Dónde encaja el CRM de EximiaHaus?

Lo decimos con la misma lista. El CRM inmobiliario gratis de EximiaHaus cumple así los criterios:

Fuente: funciones del CRM de EximiaHaus al 15 de octubre de 2026.

Lo que todavía no tiene, también: la conexión de WhatsApp por la API oficial no está activa (no damos fecha hasta tenerla), y el tablero que reúne el avance de todo un equipo se coordina caso por caso. Si tu operación necesita integraciones con sistemas contables o automatizaciones de correo complejas, un CRM general de pago puede encajar mejor; si lo que necesitas es no perder clientes inmobiliarios y escribirles a tiempo, puedes crear tu CRM gratis e importar tu Excel hoy mismo.

Otras preguntas

¿Cuál es el mejor CRM inmobiliario gratis?

El que sigue siendo gratis cuando lo usas a diario y cumple lo esencial para el rubro: te dice a quién escribir hoy, trae etapas de visita y propuesta, abre WhatsApp en un clic, importa tu Excel, funciona en el celular y te deja exportar todo. Conviene comprobarlo con 20 clientes reales antes de cargar la cartera completa.

¿Un CRM gratis cumple con la Ley 29733?

Depende de cómo lo uses y de la empresa que lo ofrece. Pregunta quién ve tus contactos, si puedes borrarlos cuando un cliente lo pida, si puedes exportarlos en un formato abierto y para qué usa la empresa los datos. El reglamento vigente (D.S. 016-2024-JUS) reconoce además el derecho a la portabilidad.

¿Me conviene un CRM gratis o una hoja de Excel?

Con pocos contactos activos, una hoja con el próximo paso y su fecha rinde casi igual. El CRM empieza a ganar cuando ya no puedes revisar todo a ojo cada día, cuando trabajas con más personas o cuando quieres abrir WhatsApp con el mensaje listo y que las consultas entren solas.