¿Un portal puede usar o vender mis datos?

Puede usarlos para la finalidad que declaró al recogerlos —permitir que publiques y que te contacten— y no para otra distinta sin tu consentimiento. Transferirlos a terceros con fines comerciales requiere que lo hayas autorizado de forma libre, previa, expresa e informada. Es lo que establece la Ley 29733 de Protección de Datos Personales, y su cumplimiento es exigible.

Para comparar portales con criterios y no con promesas: dónde publicar tu casa o departamento y qué debe tener el aviso.

¿Qué puede hacer un portal con mis datos?

Para ver en qué momento de la publicación entra esto, revisa cómo publicar tu propiedad paso a paso, en la guía 2026.

¿Cuáles son mis derechos exactamente?

• Acceso: saber qué datos tuyos tienen.
• Rectificación: corregir los que estén mal.
• Cancelación: pedir que los eliminen.
• Oposición: negarte a que se usen para determinada finalidad.

Se ejercen por escrito ante el propio servicio, y si no responde o responde mal, ante la autoridad de protección de datos. Guarda copia de tu solicitud y de la respuesta: es lo que sostiene cualquier reclamo posterior.

¿Y el teléfono que pongo en el aviso?

Ese es un caso distinto: si decides mostrarlo públicamente en tu publicación, cualquiera puede verlo, y eso es consecuencia de tu propia decisión de publicarlo. Por eso muchos propietarios prefieren que el contacto pase por el canal del portal en lugar de exponer el número directamente. Es una opción que conviene revisar antes de publicar.

¿Por qué me llaman de otros lados después de publicar?

Casi siempre porque tu teléfono quedó visible en el aviso y alguien lo tomó de ahí, no porque el portal lo haya vendido. Es un fenómeno conocido y tiene solución práctica: publicar sin exponer el número, o usar una línea distinta para las publicaciones. Está desarrollado en por qué te llaman inmobiliarias cuando publicas.

Qué revisar en la política de privacidad antes de aceptar

La política de privacidad es el documento donde el portal declara la finalidad, y todo lo que haga con tus datos se mide contra ella. No hace falta leerla entera: busca respuestas a estas preguntas.

• Para qué usan cada dato. Publicar y recibir contactos es una cosa; perfilarte para publicidad es otra, y debería estar dicho.
• Con quién los comparten. Si menciona terceros, fíjate si nombra el tipo de empresa y el motivo, o si se queda en una frase vaga.
• Cómo se pide tu autorización. El consentimiento para publicidad o para ceder datos debería darse aparte, no escondido dentro de la aceptación general del servicio.
• Cómo te das de baja. Debe existir un camino claro para dejar de recibir correos o avisos.
• A dónde escribir para ejercer tus derechos. Un canal concreto, no solo un formulario genérico de contacto.

Si no encuentras estas respuestas, ya tienes información útil sobre cómo trata ese servicio tus datos.

Cómo pedir acceso, corrección o borrado

1. Define qué derecho vas a ejercer: saber qué datos guardan, corregirlos, que los eliminen o que dejen de usarlos para algo concreto.
2. Escribe al canal que indique la política, identificándote con el nombre y el correo de tu cuenta.
3. Sé específico: "eliminen mi teléfono y mi correo de sus listas de publicidad" se atiende mejor que "borren todo".
4. Guarda la solicitud con su fecha y cualquier respuesta que recibas.
5. Si no contestan o la respuesta no resuelve lo que pediste, presenta tu reclamo ante la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales, adjuntando esa copia.

Cómo publicar exponiendo lo mínimo

Buena parte de lo que termina en manos de extraños sale del propio aviso, no de la base de datos del portal. Algunas precauciones:

• El portal necesita la dirección exacta para ubicar el inmueble en el mapa, pero lo que se muestra al público puede ser aproximado.
• No pongas tu número dentro de las fotos: una imagen se copia y circula sin control.
• No anuncies que la casa está desocupada.
• Los documentos de respaldo, como la partida registral o tu DNI, se usan en la revisión del aviso y no tienen por qué quedar visibles. Revisa qué datos pide el portal para publicar y cuáles se muestran.

Preguntas frecuentes

¿Un portal puede vender mis datos?

No sin tu consentimiento. Según la Ley 29733 de Protección de Datos Personales, el portal solo puede usar tus datos para la finalidad que declaró al recogerlos, como permitir que publiques y que te contacten. Compartirlos o venderlos a terceros con fines comerciales requiere que lo hayas autorizado de forma libre, previa, expresa e informada.

¿El consentimiento se puede revocar?

Sí, en cualquier momento. Por eso los avisos de tus búsquedas guardadas deben poder desactivarse y la publicidad de los planes del portal debe incluir una opción de baja. Antes de aceptar, revisa qué dice la política de privacidad sobre cada uso.

¿Puedo pedir que borren todos mis datos?

Sí, ejerciendo el derecho de cancelación, con las excepciones legales que correspondan. Es uno de tus cuatro derechos, junto con el acceso, la rectificación y la oposición. Se ejerce por escrito ante el propio servicio, y conviene guardar copia de la solicitud y de la respuesta.

¿Cuánto tiempo pueden guardarlos?

El tiempo necesario para la finalidad que el portal declaró al recogerlos; después corresponde eliminarlos. Es el principio de finalidad: los datos solo pueden usarse para lo que se declaró. Si siguen guardándolos sin motivo, puedes pedir que los eliminen con tu derecho de cancelación.

¿Qué hago si no responden mi solicitud?

Puedes acudir a la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales, en el Ministerio de Justicia. Lo mismo vale si el servicio responde mal. La copia de tu solicitud y de la respuesta es lo que sostiene cualquier reclamo posterior, así que guárdalas.

¿Por qué me llaman de otros lados después de publicar?

Casi siempre porque tu teléfono quedó visible en el aviso y alguien lo tomó de ahí, no porque el portal lo haya vendido. Si decides mostrarlo públicamente, cualquiera puede verlo. La solución práctica es publicar sin exponer el número, dejando que el contacto pase por el canal del portal, o usar una línea distinta para las publicaciones.

¿Aplica también a los datos de los interesados que me escriben?

Sí. Si guardas los datos de quienes te escriben, tú también tienes obligaciones: usarlos solo para la finalidad con la que te los dieron y no para otra sin su consentimiento. Ellos también pueden ejercer sus derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición.

Relacionado con este tema: ¿Qué datos de mis clientes puedo guardar y cuáles no?.

Fuentes

• Ley 29733 — Ley de Protección de Datos Personales
• Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales — Minjus
• Indecopi — Código de Protección y Defensa del Consumidor (Ley 29571)